Information Technology Infrastructure Library

(Information Technology Infrastructure Library (ITIL)مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

یک استاندارد برای مدیریت IT است. ITIL در واقع چارچوبی برای مدیریت IT است. چارچوب ITIL اهداف و کلیدهای کارایی یک فرایند را شناسایی و آنها را تعریف میکند. در واقع یک نقشه در اختیار مدیر قرار میدهد تا بداند که هم اکنون پروژه در کجای کار قرار دارد.

ITIL به سرعت از بریتانیا به کل اروپا، کانادا و ایالات متحده امریکا راه یافت. امروزه ITIL هم در سازمانهای دولتی و هم غیر دولتی به کار میرود. ITIL در ایران از حدود سال 83 مورد توجه گرفته است.

در حال حاضر ITIL کاملترین چهارچوب مطرح در حوزه خدمات فناوری اطلاعات در سطح جهان می باشد و بسیاری از شرکت ها علاوه بر پیاده سازی و استقرار آن در سازمان خود، بکارگیری متدولوژی ها، ابزارها و محصولات مرتبط با آن را نیز دنبال کرده اند.